Como usar a aba mensagens

ENVIO DE UMA NOVA MENSAGEM

1. Clicar em "Tutores"

2. Pesquisar o nome do tutor 

3.  Clicar no tutor escolhido e observar a interface de atendimentos, escolher "Enviar mensagem" para iniciar uma nova mensagem ou "Histórico de mensagens" para ver as mensagens já trocadas.

4. Em enviar uma mensagem aparecerá um espaço para a mensagem ser escrita

Na conversa com o cliente, o administrador poderá fazer notas para controle interno que o tutor não terá visualização 

5.  Após a mensagem enviada será redirecionado para a aba "Mensagens"

6.  Na interface aparecerá as seguintes opções:

• No "Inbox" são mostradas as mensagens enviadas no aplicativo pelos clientes quando ele é o último a mandar mensagem e está esperando uma resposta do médico veterinário.

• No "Aguardando o cliente" o médico veterinário foi o último a enviar mensagem e está esperando uma resposta do cliente pra prosseguir.

• "Fechadas" são atendimentos que foram realizados recentemente que podem ser reabertos, alta probabilidade de retorno rápido do tutor para esclarecimentos adicionais ou relatos mais imediatos, estando de forma separada das conversas arquivadas para um acesso mais rápido aos casos mais recentes, antes do arquivamento.

•  Arquivadas" são atendimentos finalizados, com ou sem retorno programado.

E-mail: suporte@guia.vet

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